Droit de rétractation




Le droit de rétractation est prévu par le code du consommateur et vous garantit la possibilité de rendre la marchandise et obtenir le remboursement des frais soutenus.

La politique de rétractation de Azienda Agricola Tempesti Stefania vous permet de repenser au votre achat et de rendre l’article acheté, sans que vous deviez spécifier la raison, dans un délai maximum de 30 (trente) jours à partir du jour de l’effective livraison, sauf si le droit de rétractation soit exclu par la réglementation applicable, c’est-à-dire, si la marchandise est destinée à être utilisée dans l’exercice de l’activité professionnelle, commerciale ou d’entrepreneur.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous envoyer une communication, même par la page ‘Contactez-nous’ du notre site, dans un délai maximum de 30 jours de travail à partir du jour de la livraison de la marchandise achetée.

À partir de la date de la communication de votre décision, vous avez 14 jours de travail pour nous rendre la marchandise achetée. Les frais de restitution de la marchandise sont à votre charge, aux termes de la loi.

Les produits doivent être intact, pas utilisés et pas endommagés. Si les articles rendus présentent dommages ou des signes d’usure qui dérivent d’une manipulation pas nécessaire, pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement d’eux mêmes, nous pourrons retenir sur le remboursement un montant proportionné à leur diminution de valeur. Plus en particulier, ce n’est pas suffisant rendre les boîtes ou les palettes au courrier, mais il faut enlever les plantes de l’emballage, les arroser et successivement les envelopper de nouveau.

Les produits achetés doivent être rendus in leur intégrité même en cas de kits; les produits rendus doivent être envoyés dans une seule expédition.

Vous devez envoyer la marchandise, par vos soins et à vos frais, à l’adresse suivante: Azienda Agricola Tempesti Stefania - Via del Bolacchione, 2 – 51100 Pistoia, Italia

Nous rembourserons toute la somme payée à l’achat le plus rapidement possible et de toute façon d’ici 14 jours de travail à partir de la date où votre communication est nous arrivée. Nous nous réservons de toute façon la possibilité de retenir le remboursement jusqu’au moment où nous avons reçu le produit intact et comment vous l’avez reçu.